Hoe maak ik een succes van mijn services, met tevreden klanten en meer rendement?

Kennis voor dienstverlening

Je wilt je diensten tot volle tevredenheid van je klanten leveren met een constante kwaliteit. Je wilt dat doen met een hoge omzet en marge, efficiënt en zorgen voor continu verbeteren ervan.

Oplossing

Samen met jou brengen wij je dienstenportfolio in kaart, in een duidelijke en goed communiceerbare vorm voor je eigen medewerkers en je klanten. Vervolgens beschrijven we de uitvoering van je services gedurende de hele levenscyclus, van idee en verkoop tot en met de uitvoering. Zo is voor alle betrokken medewerkers duidelijk wat ze moeten doen om de service succesvol uit te voeren. Ook ontwikkelen we de informatie om je serviceorganisatie te ondersteunen met procedures, werkinstructies en kennissystemen.

Resultaat

Services die voor je medewerkers en je klanten duidelijk en efficiënt zijn en met een hoge kwaliteit worden uitgevoerd. De uitvoering van de service is geborgd en deze kan gestructureerd worden verbeterd.

Relevante projecten

Ook interessant

Aan de slag met kennis

Download gratis kennistools
Houd me op de hoogte
Ik wil persoonlijk advies