Hoe maak ik een succes van mijn services, met tevreden klanten en meer rendement?

Kennis voor dienstverlening

U wilt uw diensten tot volle tevredenheid van uw klanten leveren met een constante kwaliteit. U wilt dat doen met een hoge omzet en marge, efficiënt en zorgen voor continu verbeteren ervan.

Oplossing

Samen met u brengen wij uw dienstenportfolio in kaart, in een duidelijke en goed communiceerbare vorm voor uw eigen medewerkers en uw klanten. Vervolgens beschrijven we de uitvoering van uw services gedurende de hele levenscyclus, van idee en verkoop tot en met de uitvoering. Zo is voor alle betrokkenen medewerkers duidelijk wat ze moeten doen om de service succesvol uit te voeren. Ook ontwikkelen we de informatie om uw serviceorganisatie te ondersteunen met procedures, werkinstructies en kennissystemen.

Resultaat

Services die voor uw medewerkers en uw klanten duidelijk en efficiënt zijn en met een hoge kwaliteit worden uitgevoerd. De uitvoering van de service is geborgd en deze kan gestructureerd worden verbeterd.

Relevante projecten

Ook interessant

Aan de slag met kennis

Online afspraak maken