Technische documentatie

Technische documentatie van Eluxis:

Wordt opgezet vanuit het ketendenken

Voor gebruikers van je producten, voor eigen medewerkers of voor je distributeurs. Ons werkterrein is de hele waardeketen: van fabrikant naar partners naar eindklanten. In onze oplossingen integreren we informatie zoveel mogelijk vanuit het ketendenken.

Ontwerpt en realiseert complete oplossingen

We zijn ook sterk in de ontwikkeling en integratie van documentatie, opleiden, kennissystemen en de kennisorganisatie. Onze meerwaarde zit vooral in het ontwerpen én vervolgens realiseren van complete oplossingen op deze gebieden en de integratie daarvan.

Voldoet aan wet- en regelgeving.

Wij zorgen ervoor dat je technische documentatie aan alle wet- en regelgeving voldoet. Voor CE-markering, voor productaansprakelijkheid, Arbowetgeving en internationale ISO-normen. Daardoor kun je je producten zonder juridische problemen leveren, ook internationaal. Ook kun je bij onverhoopte claims en ongevallen aantonen dat je aan de wettelijke verplichtingen hebt voldaan.

Wordt efficiënt gemaakt.

Documentatie maken is een vak. Als je dat vak niet kent, kost het je veel tijd. Wij weten alles van technische documentatie. We hebben best practices die zich al 25 jaar bewijzen, kennen de nieuwste wetenschappelijke inzichten en weten alles van documentatiestandaarden zoals XML, DITA en S1000D. Heb je veel documentatie? Dan helpen we je met de juiste software om je documentatie efficiënt te maken, onderhouden en naar verschillende media te publiceren.

Is met beperkte kosten uitstekend te onderhouden.

De onderhoudbaarheid van documentatie wordt moeilijk als informatie op veel plekken gebruikt wordt (vb. veel producten met dezelfde oplader) en vertaald wordt. Ook hier hebben we veel ervaring mee. Wij hebben de juiste software om ook complexe documentatie efficiënt te maken, te onderhouden en naar verschillende media te publiceren.

Eluxis maakt technische documentatie in elke vorm. Voor gebruikers van je producten, voor eigen medewerkers of voor je distributeurs. Onze meerwaarde zit vooral in het ontwerpen én vervolgens realiseren van complete oplossingen op de gebieden documentatie, opleiden, kennissystemen en de kennisorganisatie. Doordat we veel ervaring en best practices hebben kunnen we creatief én snel werken goed combineren.

We kunnen je helpen op de volgende manieren:

Advies en begeleiding voor documentatie ↓

Als je zelf aan de slag wilt met het verbeteren van je documentatie en behoefte hebt aan expertise en begeleiding, helpen we je met een gericht advies- en begeleidingstraject. Je maakt gebruik van onze expertise, ervaringen en best practices voor documentatie in de technische sector. Samen met jou maken we een concreet plan van aanpak voor jouw documentatie. Zo kun je snel en praktisch je documentatie ontwikkelen, verder verbeteren en voorkom je foute keuzes.

Maken van documentatie ↓

Als je organisatie nieuwe documentatie nodig heeft, helpen we je met een compleet project. We doen alles wat nodig is om goede documentatie te maken voor jouw organisatie. We voeren een Information Needs Analysis (INA) uit op basis waarvan we Information Knowledge Stream (IKS) en informatieproductprofielen op stellen. Dit is ons uitgangspunt om de documentatie te maken. We richten ook de systemen voor documentatie in zoals een Content Component Management Systeem. Ook zorgen we ervoor dat jouw organisatie goed wordt opgezet en dat alle betrokken schrijvers goed worden opgeleid. We kunnen natuurlijk ook helpen met de ontwikkeling van één specifiek informatieproduct of een onderdeel van je handleiding.
Onze taakverdeling met jouw organisatie stemmen we in overleg af.

Up-to-date houden van je documentatie ↓

We kunnen je helpen om kleine en grote aanpassingen door te voeren in je technische documentatie. We kunnen bijvoorbeeld helpen om je handleidingen en veiligheidsbladen te verbeteren, aantrekkelijk te maken met visualisaties en animaties of weer helemaal up-to-date te maken. Ook kunnen we helpen met het evalueren van je documentatie.

Steeds meer bedrijven willen compleet ontzorgd worden voor technische documentatie, merken we bij onze klanten. Voor hen ontwikkelen we alle informatieproducten en houden we deze vervolgens up-to-date.

Maak kennis met Eluxis

053 – 480 30 40

info@eluxis.com

Maak een afspraak

Gebruikshandleidingen

Voor de klanten van je producten maken we gebruiksaanwijzingen die ervoor zorgen dat jouw product naar tevredenheid wordt gebruikt. Handleidingen worden aangepast aan de doelgroep. In de praktijk wisselt deze van consumenten tot professionele, technische gebruikers.

Het maakproces is afhankelijk van hoe de klant de handleiding wil publiceren. Vaak is dat in print, maar niet altijd. Online publicatie wordt steeds populairder. Welke vorm je ook kiest, wij garanderen dat de gebruikershandleiding die we opleveren voldoet aan wet- en regelgeving.

Werkinstructies

Onze werkinstructies zorgen ervoor dat je medewerkers volgens de juiste richtlijnen hun werk doen: goed, veilig en efficiënt. Een werkinstructie kun je ook gebruiken om je medewerkers snel in te werken en op te leiden. Ideaal voor bedrijven met veel oproepkrachten en flexwerkers.

Veiligheidsbladen

Voorkomen van incidenten en ongevallen is een belangrijk doel van technische documentatie. Wij helpen je om duidelijke veiligheidsinstructies te geven aan klanten, distributeurs en eigen medewerkers. We weten hoe je die moet presenteren, zodat ze duidelijk zijn en aan wet- en regelgeving voldoen. Zo voorkomen ze claims en beschermen ze je ertegen.

Productbrochures

Voor de verkoop van je producten heb je goede verkoopinformatie nodig. Informatie die motiveert en duidelijke specificaties geeft. Wij helpen je met het maken van motiverende productbrochures, datasheets, application notes, instructies voor productconfiguratie enz. We maken het hele pakket dat nodig is om de customer journey van je klanten en distributeurs goed te ondersteunen. Zodat ze graag jouw producten kopen.

FAQ items aan het laden...

Systeembeschrijving

Alle kennis over je complexe systemen geborgd.
Onderhoudsinstructie

Al je machines goed onderhouden met behulp van de onderhoudsinstructie van Eluxis.
Werkinstructie

Goed, veilig, efficiënt hun werk doen met een werkinstructie van Eluxis.
Installatiehandleiding

Installeren zonder problemen.
Gebruikershandleiding

Gebruiksaanwijzing voor consumenten, aangepast op het niveau van de gebruiker.
Gebruikershandleiding

Gebruiksaanwijzing voor professionele, technische gebruikers met alle informatie die nodig is om het product optimaal te benutten.
Veiligheidsbladen

Duidelijke veiligheidsinstructies voor klanten, distributeurs en eigen medewerkers.

Aan de slag met de kennistools

Simplified Technical English Checker tool

Simplified Technical English (STE) is een gecontroleerde vorm van Engels die je helpt om consistente en makkelijker leesbare informatie te maken voor een internationaal pubbliek.

Om het werken met STE gemakkelijk te maken, hebben we een STE checker tool ontwikkeld. Vraag het gratis gebruik van de STE checker tool aan op de STE pagina.

Checklist voor documentatie

In onze dagelijkse praktijk zien wij veel documentatie en informatieve teksten. We zien daarin regelmatig dat de makers in bekende valkuilen stappen.

Wij hebben een handige checklist gemaakt waarmee je makkelijk kunt checken of jouw documentatie voldoet aan de best-practices van het vakgebied.

Succesvolle documentatieprojecten

Bekijk voor inspiratie de volgende documentatieprojecten.

Skylar – Heldere installatiehandleidingeneluxisensc2022-12-23T14:24:57+02:00

Skylar – Heldere installatiehandleidingen

Marel – Kennis geborgd en toegankelijk gemaakt voor Field Service Engineerseluxisensc2022-12-19T15:26:21+02:00

Marel – Kennis geborgd en toegankelijk gemaakt voor Field Service Engineers

Nedap – IDS integratie met serviceportaalMaaike2023-05-16T15:37:31+02:00

Nedap – IDS integratie met serviceportaal

Animo – Online handleidingen met SwipeGuideMaaike2022-08-15T13:20:23+02:00

Animo – Online handleidingen met SwipeGuide

Thales – Services als product leverenPeter van Bart2023-05-16T15:37:52+02:00

Thales – Services als product leveren

Fancom – Al meer dan 10 jaar productdocumentatie as a servicePeter van Bart2023-05-16T15:38:13+02:00

Fancom – Al meer dan 10 jaar productdocumentatie as a service

Gasunie – IDS als basis voor een gepersonaliseerd systeem voor onderhoudsinformatiePeter van Bart2023-05-16T15:39:25+02:00

Gasunie – IDS als basis voor een gepersonaliseerd systeem voor onderhoudsinformatie

HHNK – Kennis borgen voor de toekomstPeter van Bart2023-05-16T15:39:52+02:00

HHNK – Kennis borgen voor de toekomst

SIDN – Doeltreffende productdocumentatie en trainingsmateriaalPeter van Bart2023-05-16T15:40:15+02:00

SIDN – Doeltreffende productdocumentatie en trainingsmateriaal

Nedap – Efficiënt documentatiesysteem op basis van IDSPeter van Bart2023-05-16T15:40:38+02:00

Nedap – Efficiënt documentatiesysteem op basis van IDS

Met de nieuwe handleiding kunnen we onze gebruikers veel beter ondersteunen.
De samenwerking met Eluxis is ons uitstekend bevallen.

Marcel Smalbil, Animo

Frequently asked questions

Waarom zou ik voor Eluxis kiezen?

Eluxis heeft een excellent team van onderwijskundigen en al 25 jaar ervaring met documentatie in de technische sector.
We gebruiken state-of-art en innovatieve technieken voor documentatie zodat je klaar bent voor de toekomst.
We werken intensief samen met jouw organisatie voor de documentatie die jouw organisatie nodig heeft.
We maken documentatie een geïntegreerd onderdeel van je kennismanagement. We zorgen ervoor dat al je kennis en informatie op orde is.
Onze documentatie is altijd specifiek voor jouw organisatie en wat jouw organisatie nodig heeft.

Wat gebeurt als je geen tijd besteed aan documentatie?

Wij merken dat technische bedrijven bij voorkeur bezig zijn met het ontwikkelen en produceren van hun producten. Beschrijven daarvan wordt een ondergeschoven kindje. Gevolgen: klanten met veel vragen en medewerkers die veel tijd nodig hebben om die te beantwoorden, medewerkers die hun werk foutief en onveilig doen, problemen met wet- en regelgeving. Kortom: ontevreden klanten, ontevreden medewerkers en ontevreden distributeurs. Deze bedrijven helpen wij met goede technische documentatie. Wij kunnen je totaal ontzorgen.

Welke documentatietools gebruikt Eluxis?

Handleidingen publiceren wij vanuit ieder CCMS in PDF, webhelp of geïntegreerd in je product. We ontwikkelen handleidingen of productbrochures mooi opgemaakt met Adobe InDesign of juist onderhoudsvriendelijk voor de klant in Microsoft Word.

Ik heb altijd wel iets op te merken aan bedrijven maar ik moet eerlijk zeggen dat dit bij jullie niet het geval is. Ik zou dit anders eerlijk vermelden. Contact loopt goed en uitleg is altijd heel duidelijk. Een fijne samenwerking die ik graag bij al onze zakenpartners zou zien.

Nick van Rijt, Skylar

Hoe kunnen wij je specifiek helpen?

Neem gratis en vrijblijvend contact met ons op, wij staan je graag te woord. We bespreken dan je documentatievragen en bepalen samen wat de beste vervolgstappen zijn.

053 – 480 30 40

info@eluxis.com

Door de nieuwe opzet van de documentatie is de kwaliteit van de gebruikersinformatie verhoogd. Doordat gebruikers foutloos de apparatuur kunnen installeren, de diensten kunnen activeren en gebruiken, wordt onze helpdesk merkbaar minder belast.

Massela Post, Caiway