Project omschrijving

Hoge klanttevredenheid en meer omzet uit geproductizede services

Gestructureerde manier om services te ontwikkelen en te documenteren

Vraag

Thales wil zijn klanten services aanbieden met een hoge klantwaarde. Deze moeten van hoge kwaliteit zijn en efficiënt worden uitgevoerd. Daarom werkt Thales aan het productizen van zijn services.

Oplossing

Samen met Thales ontwikkelde Eluxis een methode om de services op een gestructureerde manier te ontwikkelen en te documenteren.

Resultaat

Geproductizede services sluiten aan op wensen van de klant, zijn duidelijk omschreven, kunnen naar de markt én binnen Thales helder worden gecommuniceerd, en zijn door Thales eenduidig en tot tevredenheid van de klant uit te voeren. Dit verhoogt de kwaliteit van de services en verlaagt de kosten van de uitvoering.

Bekijk ook

Aan de slag met kennis

Online afspraak maken