Hoe zorg ik voor tevreden klanten en bespaar ik op de kosten van mijn gebruikers-ondersteuning?

Kennis voor gebruik van producten en software

U levert hoogwaardige en mooie producten, zoals apparaten, machines of software. Waarschijnlijk doet u dat wereldwijd. U wilt ervoor zorgen dat deze naar tevredenheid gebruikt worden zodat uw klantenservice zo min mogelijk wordt belast.

Oplossing

We ontwikkelen een onderscheidende en doeltreffende gebruikersondersteuning. Deze bestaat vaak uit gebruikersdocumentatie, soms in print maar meestal digitaal en ondersteund met video en animaties. Daarnaast ontwikkelen we trainingen voor gebruikers en content om uw klantenservice te ondersteunen. Als u wereldwijd en in meerdere talen levert, kiezen we voor een oplossing waarbij we uit één bron kunnen publiceren. Daarmee bespaart u aanzienlijk op uw documentatie- en vertaalkosten – wel 25 tot 50%!

Resultaat

Tevreden klanten die uw product aanbevelen aan anderen en weer bij u kopen. Aanzienlijke kostenbesparingen op uw gebruikersondersteuning, documentatie, vertaalkosten en uw klantenservice.

Relevante projecten

Ook interessant

Aan de slag met kennis

Online afspraak maken