Hoe zorg ik voor tevreden klanten en bespaar ik op de kosten van mijn gebruikers-ondersteuning?

Kennis voor gebruik van producten en software

Je levert hoogwaardige en mooie producten, zoals apparaten, machines of software. Waarschijnlijk doe je dat wereldwijd. Je wilt ervoor zorgen dat deze naar tevredenheid gebruikt worden zodat je klantenservice zo min mogelijk wordt belast.

Oplossing

We ontwikkelen een onderscheidende en doeltreffende gebruikersondersteuning. Deze bestaat vaak uit gebruikersdocumentatie, soms in print maar meestal digitaal en ondersteund met video en animaties. Daarnaast ontwikkelen we trainingen voor gebruikers en content om je klantenservice te ondersteunen. Als je wereldwijd en in meerdere talen levert, kiezen we voor een oplossing waarbij we uit één bron kunnen publiceren. Daarmee bespaar je aanzienlijk op je documentatie- en vertaalkosten – wel 25 tot 50%!

Resultaat

Tevreden klanten die je product aanbevelen aan anderen en weer bij je kopen. Aanzienlijke kostenbesparingen op je gebruikersondersteuning, documentatie, vertaalkosten en je klantenservice.

Relevante projecten

Ook interessant

Aan de slag met kennis

Online afspraak maken