Een kijkje in de keuken:
de baten van kennismanagement
Veel vrienden van mij weten het wel: bij Floor op bezoek betekent lekkernijen op tafel! Ik sta inderdaad graag in de keuken koekjes en taarten te bakken. Zij heeft het goed voor elkaar, denk je vast. Maar niets is minder waar. Wie een blik werpt op mijn plank met kookboeken schrikt zich een ongeluk. Want tussen de boeken (voorzien van diverse post-its) staat ook nog een wirwar van verzamelde knipsels uit allerlei kook- en baktijdschriften.
Iedereen organiseert kennis op zijn eigen manier
Voor mij werkt het, maar velen zullen zich niet wagen aan mijn ‘systeem’. En dat is ook helemaal niet gek. Iedereen heeft zo zijn voorkeuren om structuur aan te brengen in, in dit geval, recepten. Kijk bijvoorbeeld naar mijn zus. Zij staat ook graag in de keuken, maar verzamelt op haar beurt de recepten op één plek: digitaal in een app.
Wanneer kennis verspreid raakt, ontstaat chaos
Het lijken onschuldige verschillen, en je zou misschien denken: vooral lekker doen waar jij je goed bij voelt. En in de veilige omgeving van mijn eigen keuken kan dat natuurlijk. Maar die chaotische plank waar ik het net over had, is ook te vinden in organisaties. Natuurlijk niet letterlijk, maar figuurlijk. De kennis van een organisatie zit namelijk vaak verspreid over hoofden, mappen en systemen. En net als bij mijn receptenplank, is er niet één vaste manier waarop deze kennis beschikbaar wordt gemaakt aan anderen. Zodra afspraken ontbreken, heeft chaos de vrije loop. En laat kennis nou juist een cruciale bedrijfsasset zijn die absoluut geen slachtoffer van chaos zou moeten worden.
Zo maak je kennis deelbaar en bruikbaar
De oplossing ligt helaas niet simpelweg in het implementeren van een systeem om kennis te borgen. Goed kennismanagement vereist namelijk niet alleen een passend systeem dat door een medewerker geraadpleegd kan worden. Het is ook van belang om afspraken te maken over wanneer, waar en hoe kennis in de organisatie wordt vastgelegd, geraadpleegd en onderhouden. Zo wordt kennis in jouw organisatie niet alleen deelbaar, maar ook bruikbaar.
Breng orde in jouw kennislandschap
Mijn keuken is gelukkig een heel kleine, eenkoppige organisatie, en dus kan de chaos op mijn plank nog wel even voortbestaan zonder ernstige gevolgen. Maar ik ga niet ontkennen, wat betreft kennismanagement in mijn keuken kan ik nog heel wat leren…
Wordt het ook tijd om die receptenplank in jouw organisatie op orde te brengen? Neem contact met ons op en wij helpen je om een samenhangend kennislandschap te creëren.
Groetjes,
Floor
PS: Hoe voorkom je dat medewerkers cruciale stappen overslaan omdat ze denken dat ze het al weten? In de volgende blog deel ik een leerzame Madeleine-les uit mijn eigen keuken.
